Política de Envíos y Devoluciones de Clicno Moto | Garantía y Reembolsos en España
Envíos: Plazos y Entregas
Preparación del Pedido
En cuanto confirmes tu compra en Clicno Moto, nuestro equipo se pondrá manos a la obra. Necesitamos un margen de entre 1 a 2 días hábiles para procesar, revisar y embalar tu artículo con cuidado. Recibirás un correo de confirmación en cuanto salga de nuestro almacén.
Tiempo de Tránsito
Una vez que el paquete está en manos de la empresa de transportes, la estimación de entrega para la mayoría de los pedidos en España es de 5 a 10 días laborables. Ten en cuenta que este plazo puede variar ligeramente durante periodos de alta demanda o por causas de fuerza mayor.
Seguimiento y Transparencia
Para tu tranquilidad, todos los envíos incluyen un número de seguimiento que te facilitaremos por correo electrónico. De esta forma, podrás saber en todo momento dónde se encuentra tu pedido.
Devoluciones y Reembolsos: Tu Derecho de Desistimiento
Plazo de Devolución
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra. De acuerdo con la normativa vigente, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para comunicarnos tu intención de devolverlo.
Condiciones de los Artículos
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en perfecto estado, sin usar, con todos sus accesorios, manuales y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos de uso indebido.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, simplemente escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido. Te guiaremos en cada paso para que el proceso sea rápido y sencillo.
Costes de la Devolución
Si el producto presenta un defecto o error por nuestra parte: Nos haremos cargo de todos los gastos de envío asociados a la devolución y al reenvío (si aplica).
Si cambias de opinión o el artículo no es lo que esperabas: El coste del envío de vuelta corre por tu cuenta. Te recomendamos usar un servicio de mensajería con seguimiento para evitar pérdidas.
Reembolsos: Tiempo y Método
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del artículo en nuestro almacén, procederemos a realizar el reembolso.
Importante para pagos con PayPal: Todos los reembolsos se abonarán directamente en tu cuenta de PayPal asociada a la compra. Ten en cuenta que, debido a los procesos internos de PayPal, pueden transcurrir varios días hábiles hasta que el saldo se refleje en tu cuenta.
Responsabilidad y Atención al Cliente
En Clicno Moto, ubicados en Calle de la Fuente 12, 28004 Madrid, somos los responsables directos de gestionar cualquier incidencia relacionada con tu pedido, ya sea de logística, calidad o postventa. Si tienes cualquier duda, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: [email protected].