Política de Privacidad | Clicno Moto · Protección de Datos para Clientes en España

1. Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento

En Clicno Moto (Calle de la Fuente 12, 28004 Madrid, España; correo electrónico: [email protected]) actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales que usted nos facilite al navegar o realizar compras en nuestro sitio web clicno.com. Esta política de privacidad describe de manera clara y exhaustiva cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en su caso, compartimos su información personal, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la normativa española aplicable —en particular la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)—.

2. Base legal y finalidad del tratamiento de sus datos

Tratamos sus datos personales exclusivamente cuando existe una base legal que lo justifica. Las principales finalidades y sus correspondientes bases jurídicas son las siguientes:

Gestión de pedidos y contratos de compraventa: El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato que usted celebra con nosotros al adquirir productos a través de nuestra tienda. Esto incluye la tramitación del pedido, la facturación y la logística de entrega.
Atención al cliente y servicio postventa: Base legal: interés legítimo del responsable para responder a sus consultas, reclamaciones o solicitudes de información, así como para gestionar devoluciones o garantías, siempre en el marco de la relación contractual preexistente.
Envío de comunicaciones comerciales (newsletter y ofertas): Solo si usted ha prestado su consentimiento expreso e inequívoco, por ejemplo, suscribiéndose a nuestra lista de correo o marcando la casilla correspondiente durante el proceso de compra. En cualquier momento podrá revocar dicho consentimiento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento previo.
Cumplimiento de obligaciones legales: Conservaremos sus datos durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, mercantil y de protección al consumidor.

3. Información personal que recopilamos

Recabamos únicamente los datos estrictamente necesarios para las finalidades descritas. En concreto, podemos solicitarle:

Nombre y apellidos, dirección de facturación y envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico, para gestionar el pedido y contactarle si fuera necesario.
Datos de facturación (NIF/CIF, razón social si aplica) para emitir las facturas correspondientes.
Contraseña cifrada y nombre de usuario, si decide crear una cuenta en nuestro sitio web para agilizar futuras compras.
Historial de compras y preferencias de productos, para ofrecerle una experiencia personalizada y mejorar nuestro servicio.

3.1 Información financiera y pagos: transparencia absoluta

En Clicno Moto nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos bancarios. Por ello, queremos ser extremadamente claros: nuestro sitio web no recopila, procesa ni almacena en ningún momento los números de tarjeta de crédito, débito ni ningún dato financiero sensible de los usuarios. La totalidad del proceso de pago se realiza a través de PayPal, una plataforma externa de pagos que cumple con los más altos estándares de seguridad y encriptación (PCI DSS). Al seleccionar PayPal como método de pago, usted será redirigido a un entorno seguro gestionado por dicha entidad, donde se llevará a cabo la transacción bajo su exclusiva responsabilidad y política de privacidad. Nosotros únicamente recibimos de PayPal la confirmación de que el pago se ha completado (incluyendo el importe y un identificador de transacción), sin tener acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada.

4. Destinatarios de sus datos y transferencias internacionales

No cedemos sus datos personales a terceros salvo que exista una obligación legal o sea imprescindible para la prestación del servicio contratado. En particular, compartimos información con:

Empresas de mensajería y logística (como Correos, MRW o SEUR) únicamente los datos necesarios para la entrega del pedido (nombre, dirección y teléfono).
Plataforma de pagos PayPal, tal y como se describe en el apartado anterior. Tenga en cuenta que PayPal, como entidad con sede en Estados Unidos, se adhiere al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework), por lo que garantiza un nivel adecuado de protección según la normativa europea.
Proveedores de servicios informáticos y de hosting (almacenamiento en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo).

En ningún caso comercializamos ni vendemos sus datos personales a terceros para fines publicitarios no relacionados con nuestra actividad.

5. Periodo de conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, y mientras exista una relación contractual o comercial. Una vez finalizada dicha relación, los bloquearemos durante los plazos legales de prescripción aplicables (principalmente, cuatro años en materia fiscal y mercantil, y hasta seis años para posibles reclamaciones vinculadas al contrato de compraventa). Transcurridos esos plazos, procederemos a su eliminación segura.

6. Derechos del usuario bajo el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)

Como ciudadano residente en España y usuario de nuestro sitio, usted dispone de los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD, que podrá ejercer de forma gratuita en cualquier momento:

Derecho de acceso: Puede solicitar confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan y, en caso afirmativo, acceder a dichos datos y a la información detallada sobre el tratamiento.
Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de sus datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (derecho al olvido): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando retire el consentimiento, entre otros supuestos legalmente previstos.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos, por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los mismos tras una impugnación por su parte.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos por nuestra parte, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos basado en nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles. En particular, puede oponerse en cualquier momento a que sus datos sean utilizados para fines de marketing directo.

6.1 Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, deberá enviar una solicitud por escrito a nuestra dirección postal (Calle de la Fuente 12, 28004 Madrid) o, de forma preferente, a nuestro correo electrónico [email protected], indicando claramente el derecho que desea ejercer y acompañando una copia de su documento de identidad o documento equivalente que acredite su identidad. Nos comprometemos a responder a su solicitud en un plazo máximo de un mes a partir de su recepción, prorrogable por dos meses en caso de complejidad o elevado número de solicitudes, informándole debidamente de dicha prórroga. Si no quedara satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad de la información y medidas técnicas y organizativas

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción accidental o ilícita. Entre dichas medidas se incluyen el cifrado de las comunicaciones mediante protocolo SSL/TLS, el almacenamiento de contraseñas con hash seguro, cortafuegos, controles de acceso estrictos a los sistemas internos y la realización de auditorías periódicas de seguridad. No obstante, ningún sistema es completamente impenetrable, por lo que le recomendamos que también adopte medidas de precaución, como no compartir sus credenciales de acceso.

8. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Conforme a la normativa española y europea, solicitamos su consentimiento informado antes de instalar cualquier cookie que no sea estrictamente técnica. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies que aparece al acceder al sitio. Le informamos de que el bloqueo de ciertas cookies puede afectar al rendimiento de la página web.

9. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web externos (por ejemplo, redes sociales o plataformas de pago como PayPal). No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos que lea detenidamente las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros al que acceda desde nuestros enlaces.

10. Modificaciones de esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de funcionamiento interno. Cualquier cambio sustancial será comunicado a los usuarios a través de nuestro sitio web o, cuando sea posible, mediante notificación directa. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar informado de cómo protegemos su información.

Última actualización: Julio de 2025.